| Cartea explică cum să comunici eficient cu oameni dificili de la serviciu prin 44 de prototipuri de șefi, colegi sau subalterni. Autori precum Sam Deep și Lyle Sussman oferă tehnici psihologice pentru a obține colaborarea dorită. Înveți strategii clare de ascultare, negociere și rezolvare a conflictelor. Scopul este să nu lași comportamentul toxic al altora să îți blocheze randamentul. Este un ghid practic pentru succes profesional. |